หลังจากการใช้งานเครื่องพิมพ์ Canon มาบางเวลา จะมีข้อความปรากฏขึ้นซึ่งไม่อนุญาตให้พิมพ์เอกสารจนกว่าจะมีการเปลี่ยนแผ่นรองของเครื่องพิมพ์
สิ่งสำคัญคือ ต้องทำความเข้าใจว่าการเปลี่ยนแผ่นรองนี้มีความสำคัญมากและไม่ควรถูกมองข้าม เพราะอาจส่งผลให้มีการรั่วไหลของหมึกได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยซอฟต์แวร์นี้คุณสามารถรีเซ็ตตัวนับและดำเนินการพิมพ์ได้ตามปกติ
ควบคู่กับไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาจะมีคู่มือในรูปแบบ PDF ที่อธิบายขั้นตอนการทำการรีเซ็ตอย่างละเอียด