WhatsApp Business 2.25.19.12

وصف

---

WhatsApp Business هو تطبيق تم تطويره بواسطة Meta لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة، مما يتيح التواصل الفعال والمهني مع العملاء. يعتمد على WhatsApp Messenger، ولكنه يتضمن ميزات محددة للأعمال، مثل إدارة التفاعلات مع العملاء، وأتمتة الرسائل، وتنظيم جهات الاتصال.

الميزات الرئيسية

1. البروفايل التجاري:
   • يسمح بإنشاء ملف تعريف مفصل للشركة، بما في ذلك معلومات مثل اسم العمل، والوصف، والعنوان الفعلي، وساعات العمل، والبريد الإلكتروني، والموقع، وفئة العمل.
   • تُعرض هذه المعلومات على العملاء، مما يوفر مصداقية وشفافية أكبر.
2. الرسائل الأوتوماتيكية:
   • التحية الأوتوماتيكية: يسمح بتكوين رسالة ترحيب للعملاء الجدد أو لمن يتواصلون خارج ساعات العمل.
   • الردود السريعة: يسمح بحفظ ردود محددة مسبقًا لأسئلة متكررة، والتي يمكن الوصول إليها بطرق مختصرة (مثل: /شكرًا لإرسال "نشكرك على تواصلك!").
   • رسالة الغياب: يسمح بتكوين رد آلي عندما تكون الشركة غير متاحة، حيث يمكن إبلاغ العملاء، على سبيل المثال، بوقت العودة.
3. كتالوج المنتجات والخدمات:
   • يسمح بإنشاء كتالوج افتراضي داخل التطبيق، حيث يمكن للشركة إضافة منتجات أو خدمات مع صور، وأوصاف، وأسعار وروابط لمواقع الويب.
   • يمكن للعملاء عرض الكتالوج مباشرة في الدردشة، مما يسهل عملية الشراء أو الاستفسار.
4. التسميات (Labels):
   • يسمح بتنظيم جهات الاتصال والدردشات باستخدام تسميات قابلة للتخصيص، مثل "عميل جديد"، "مدفوعات معلقة" أو "تم الإرسال".
   • يسهل متابعة الطلبات وإدارة التفاعلات مع العديد من العملاء.
5. إحصائيات الرسائل:
   • يوفر بيانات أساسية حول أداء الرسائل، مثل عدد الرسائل المرسلة، والمستلمة، والمقروءة، والواردة.
   • يساعد الشركة على تقييم فعالية التواصل مع العملاء.
6. الروابط القصيرة وأكواد QR:
   • يسمح بإنشاء رابط قصير مخصص (مثل: wa.me/رقم_عملك) لبدء محادثة مباشرة على WhatsApp.
   • يقدم رمز QR يمكن للعملاء مسحه للتواصل، مثالي للاستخدام في المواد المطبوعة أو وسائل التواصل الاجتماعي.
   • يعمل مع أدوات الطرف الثالث لإدارة المساعدين المتعددين أو لتحليل البيانات المتقدمة.
7. الرسائل الجماعية (مع قيود):
   • يسمح بإرسال رسائل لعدة جهات اتصال في وقت واحد، ولكن مع قيود لتجنب الرسائل المزعجة. يجب أن تتبع الرسائل السياسات الخاصة بـ WhatsApp، والإرسال الجماعي يكون أكثر قوة في API.

الأمان والخصوصية

• تشفير من طرف إلى طرف: مثل WhatsApp Messenger، جميع الرسائل، والمكالمات، ووسائط الإعلام على WhatsApp Business محمية بالتشفير، مما يضمن أن يكون فقط المرسل والمستقبل قادرين على الوصول إلى المحتوى.
• التحقق من الحساب: يمكن للشركات الحصول على علامة تحقق (علامة خضراء) للإشارة إلى الأصالة، على الرغم من أن ذلك شائع أكثر في API ويخضع لموافقة WhatsApp.
• سياسات مكافحة الرسائل المزعجة: يراقب WhatsApp الأنشطة لتجنب الرسائل المزعجة، وقد يتم حظر الحسابات التي تنتهك الإرشادات (مثل: إرسال رسائل غير مرغوب فيها).

حالات الاستخدام

• خدمة العملاء: الرد على الاستفسارات، وتقديم الدعم بعد البيع، وتحديد مواعيد الخدمات.
• المبيعات والتسويق: إرسال العروض الترويجية، ومشاركة الكتالوجات، وإغلاق المبيعات مباشرة في الدردشة.
• اللوجستيات والتحديثات: إرسال إشعارات حول حالة الطلبات أو التسليمات (الأكثر شيوعًا مع API).
• تحديد المواعيد: إدارة الحجوزات أو الاستشارات، مثل عيادات أو صالونات التجميل.

التوافر والمتطلبات

• متاح عالميًا، في أكثر من 180 دولة، مع دعم لعدة لغات.
• يتطلب رقم هاتف نشط (ثابت أو محمول) للتسجيل، الذي لا يمكن أن يكون مرتبطًا بحساب شخصي على WhatsApp.
• يعمل على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android (4.4 أو أعلى)، وiOS (12 أو أعلى) وعبر WhatsApp Web في المتصفحات.

ملاحظات أخيرة

WhatsApp Business أداة قوية للشركات التي تبحث عن تواصل مباشر ومخصص مع العملاء، خاصة في الأسواق التي يُستخدم فيها WhatsApp على نطاق واسع، مثل البرازيل، والهند، والمكسيك. التطبيق المجاني يلبي احتياجات الشركات الصغيرة بشكل جيد، بينما API مثالي للأعمال التي تحتاج إلى أتمتة أكبر وتكامل.

البطاقة الفنية

---

الإصدار: 2.25.19.12

الحجم: 105.4 MB

الرخصة: مجاني

اللغة: العربية

المنصة: Android

نوع الملف: XAPK

SHA-256: b6fbe27aae06f5e45f6181750646d7f7f15635ccffd79f085c85ef5a91d5843e

المطور: WhatsApp LLC

الفئة: الإنترنت/اتصالات

مُحدث: 23/06/2025

المحتوى ذات الصلة

---

Instagram Lite
نسخة أكثر خفة من تطبيق Instagram.

WhatsApp GB
تعديل WhatsApp لنظام Android الذي يضيف العديد من الميزات الإضافية.

Fouad iOS WhatsApp
نسخة مخصصة من WhatsApp مع ميزات التخصيص والخصوصية.

YOWhatsApp (YoWA)
نسخة غير رسمية من WhatsApp تقدم ميزات إضافية.

MBWhatsApp
تعديل WhatsApp مع ميزات تتراوح من التخصيص إلى الأمان المتقدم.

WhatsApp Transparent
نسخة معدلة من WhatsApp بخلفية شفافة.