WhatsApp Business 2.25.19.12

Applicativo sviluppato da Meta per soddisfare le esigenze di piccole e medie imprese, permettendo una comunicazione efficiente e professionale con i clienti.

Descrizione


WhatsApp Business è un'applicazione sviluppata da Meta per soddisfare le esigenze di piccole e medie imprese, consentendo una comunicazione efficiente e professionale con i clienti. È basata su WhatsApp Messenger, ma include funzionalità specifiche per le aziende, come gestione delle interazioni con i clienti, automazione dei messaggi e organizzazione dei contatti.

Funzionalità Principali

  1. Profilo Commerciale:
    • Permette di creare un profilo dettagliato per l'azienda, includendo informazioni come nome dell'attività, descrizione, indirizzo fisico, orari di apertura, e-mail, sito web e categoria dell'attività.
    • Queste informazioni vengono visualizzate dai clienti, fornendo maggiore credibilità e trasparenza.
  2. Messaggi Automatizzati:
    • Saluto Automatico: Permette di configurare un messaggio di benvenuto per nuovi clienti o per chi contatta al di fuori dell'orario lavorativo.
    • Risposte Rapide: Permette di salvare risposte predefinite per domande frequenti, accessibili tramite scorciatoie (es.: /grazie per inviare “Grazie per il tuo contatto!”).
    • Messaggio di Assenza: Permette di configurare una risposta automatica quando l'azienda è indisponibile, informando, ad esempio, l'orario di ritorno.
  3. Catalogo di Prodotti e Servizi:
    • Permette di creare un catalogo virtuale all'interno dell'app, dove l'azienda può aggiungere prodotti o servizi con foto, descrizioni, prezzi e link a siti web.
    • I clienti possono visualizzare il catalogo direttamente nella chat, facilitando il processo di acquisto o richiesta.
  4. Etichette (Labels):
    • Permette di organizzare contatti e conversazioni con etichette personalizzabili, come “Nuovo Cliente”, “Pagamento In sospeso” o “Inviato”.
    • Facilita il monitoraggio degli ordini e la gestione delle interazioni con diversi clienti.
  5. Statistiche sui Messaggi:
    • Fornisce dati di base sulle prestazioni dei messaggi, come il numero di messaggi inviati, consegnati, letti e ricevuti.
    • Aiuta l'azienda a valutare l'efficacia della comunicazione con i clienti.
  6. Link Brevi e Codici QR:
    • Permette di generare un link breve personalizzato (es.: wa.me/tuonumerodifonoe) per avviare una conversazione direttamente su WhatsApp.
    • Offre un codice QR che i clienti possono scannerizzare per contattare, ideale per l'uso in materiali stampati o sui social media.
    • Funziona con strumenti di terze parti per la gestione di più operatori o analisi avanzata dei dati.
  7. Messaggi in Massa (con Limitazioni):
    • Consente di inviare messaggi a più contatti simultaneamente, ma con restrizioni per evitare spam. I messaggi devono seguire le politiche di WhatsApp, e l'invio in massa è più robusto nell'API.

Sicurezza e Privacy

  • Criptografia End-to-End: Così come WhatsApp Messenger, tutti i messaggi, le chiamate e i media su WhatsApp Business sono protetti da crittografia, garantendo che solo il mittente e il destinatario possano accedere al contenuto.
  • Verifica dell'Account: Le aziende possono ottenere un contrassegno di verifica (checkmark verde) per indicare l'autenticità, anche se questo è più comune nell'API ed è soggetto ad approvazione di WhatsApp.
  • Politiche Anti-Spam: WhatsApp monitora le attività per evitare spam, e gli account che violano le linee guida (es.: invio di messaggi non richiesti) possono essere bloccati.

Casi d'Uso

  • Assistenza Clienti: Rispondere a domande, fornire supporto post-vendita e pianificare servizi.
  • Vendite e Marketing: Inviare promozioni, condividere cataloghi e chiudere vendite direttamente nella chat.
  • Logistica e Aggiornamenti: Inviare notifiche sullo stato degli ordini o delle consegne (più comune con l'API).
  • Pianificazione: Gestire prenotazioni o appuntamenti, come in cliniche o centri estetici.

Disponibilità e Requisiti

  • Disponibile a livello globale, in oltre 180 paesi, con supporto per diverse lingue.
  • Richiede un numero di telefono attivo (fisso o mobile) per la registrazione, che non può essere associato a un account personale di WhatsApp.
  • Funziona su smartphone Android (4.4 o superiore), iOS (12 o superiore) e tramite WhatsApp Web su browser.

Osservazioni Finali

WhatsApp Business è uno strumento potente per le aziende che cercano una comunicazione diretta e personalizzata con i clienti, specialmente in mercati dove WhatsApp è ampiamente utilizzato, come Brasile, India e Messico. L'applicazione gratuita è adatta per piccole imprese, mentre l'API è ideale per aziende che necessitano di maggiore automazione e integrazione.


Scheda Tecnica


Versione: 2.25.19.12

Dimensione: 105.4 MB

Licenza: Gratis

Lingua: Italiano

Piattaforma: Android

Tipo di File: XAPK

SHA-256: b6fbe27aae06f5e45f6181750646d7f7f15635ccffd79f085c85ef5a91d5843e

Sviluppatore: WhatsApp LLC

Categoria: Internet/Comunicazione

Aggiornamento: 23/06/2025

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